为积极营造崇军、拥军、优军、爱军氛围，有序推进退役军人、其他优抚对象领取、启用优待证，工行福州闽侯高新区支行多点发力，全力推进优待证发放工作。

小小优待证，暖暖拥军情。在确保疫情防控的情况下，闽侯高新区支行积极外拓，联动退役军人事务局、高新区消防大队等单位大力宣传优待证及工行优惠措施。安排网点客服经理下沉至辖内各个街道、乡镇开展退役军人优待证宣传工作。客服经理通过拉横幅、发放宣传手册、一对一上门讲解等方式，详细介绍退役军人优待证申领流程，介绍工行优待证的权益和配套服务，以高效热情的服务，积极引导符合条件的优抚对象办理优待证。

积极对接，主动作为;真情为民，服务到家。成立专项工作服务团队，网点负责人(运营主管)第一时间走访驻地部队、军警等单位，为优待证办理提供全方位的支撑和保障。积极对接退役军人事务局，该行受邀参加高新区举办的优待证首发仪式，现场激活优待证功能，并为优待证申领成功的退役军人代表发放专属“红色名片”。

对年龄较大、身患重病、长期卧床等行动不方便、无自理能力的优抚对象，主动上门为其进行优待证金融功能开通等一系列服务，真正做到服务零距离、群众少跑腿。营业网点设立专门窗口，为优待证客户开通绿色服务通道，提供暖心服务。

截至9月中旬，已受理优待证500余张，获得该区退役军人事务局及退役军人的高度认可。闽侯高新区支行负责人表示，下一步该行将总结先进经验，继续发挥网点优势，与各级退役军人事务局及乡镇退役军人服务站通力合作，做好优待证申领发放工作，确保领卡对象“一卡到手、快速激活”，不断拓展优待领域，从“有”到“优”，提供更精准、贴心的专属金融服务。